Phiên bản cập nhật ngày 01/10/2024

Công ty Cổ Phần Công Nghệ Thanh Toán Thành Phố Thông Minh (MCP) có trụ sở chính tại địa chỉ: 31 Phạm Phú Thứ, Phường 11, Quận Tân Bình- Tp. Hồ Chí Minh; có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0315101925 đăng ký thay đổi lần 2 vào ngày 22/03/2024 cấp bởi Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh; Số điện thoại: (+84) 837 27 27 28; MST: 0315101925.

MCP là công ty cổ phần hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, được thành lập từ năm 2018, với sứ mệnh tạo ra một nền tảng định danh điện tử và thanh toán điện tử tích hợp, hỗ trợ các chương trình chuyển đổi số và thúc đẩy ứng dụng thanh toán không tiền mặt dành cho các thành phố thông minh.
Thành viên sáng lập và thành viên hội đồng quản trị của MCP là những người có kinh nghiệm đầu tư, quản lý và phát triển kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ trên 20 năm, làm việc tại các doanh nghiệp lớn của Việt Nam và cũng như tại các tập đoàn đa quốc gia.

Kiến trúc hệ thống công nghệ nền tảng dùng để phát triển sản phẩm của MCP (gọi là FinCard), được thiết kế và xây dựng bởi kiến trúc sư trưởng có trên 25 năm kinh nghiệm triển khai, vận hành và phát triển các hệ thống quản lý phát hành thẻ chip điện tử, cổng thanh toán, e-banking cho các ngân hàng với yêu cầu về bảo mật và an toàn rất nghiêm ngặt đối với dữ liệu liên quan đến người dùng và dữ liệu tài chính theo tiêu chuẩn quốc tế.

Hiện tại MCP có thể phục vụ khách hàng trên phạm vi toàn quốc. Website MYCITYPAY.com là trang chính thức để khách hàng giao dịch, đặt hàng qua mạng hoặc tham khảo các sản phẩm có tại Công ty.

Sau khi truy cập vào trang thông tin điện tử MYCITYPAY.com để tham khảo hoặc mua sắm, bạn đã đồng ý tuân thủ và ràng buộc với những quy định của MCP. Vui lòng xem kỹ các quy định và hợp tác với MCP để xây dựng một hệ thống nền tảng các ứng dụng thông minh, với nhiều tiện ích ngày càng thân thiện và phục vụ tốt những yêu cầu của chính bạn. Ngoài ra, nếu có bất cứ câu hỏi nào về những thỏa thuận trên đây, vui lòng email cho MCP qua địa chỉ lienhe@MYCITYPAY.com.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của MCP.

1. Hướng dẫn sử dụng trang web MYCITYPAY.com

• Khi vào website MYCITYPAY.com, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp để có thể mua sắm trên website này trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được MCP cho phép bằng văn bản. MCP không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Khách hàng không tuân thủ quy định.
• Trong suốt quá trình truy cập, mua sắm, Khách hàng có thể nhận email quảng cáo từ website MYCITYPAY.com. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận email, Khách hàng có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

2. Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung website này cũng như mọi ý kiến đóng góp, bình luận của Khách hàng đều là tài sản của MCP. Nếu MCP phát hiện bất kỳ thông tin nghi ngờ giả mạo nào, MCP sẽ áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam và thông tin đến Khách hàng nhằm bảo vệ hệ thống thông tin của Khách hàng. 

3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

• MCP có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Khách hàng sau khi đã thông báo cho Khách hàng. MCP có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.
• MCP cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp MCP sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho Khách hàng. MCP cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận.

4. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của MCP. Toàn bộ nội dung của trang web MYCITYPAY.com được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

5. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

6. Quy định về bảo mật

• MCP coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Khách hàng. Thông tin của Khách hàng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.
• Khách hàng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
• Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, MCP sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan chức năng.
• Khách hàng vui lòng xem thông tin thêm tại: https://mycitypay.com/chinh-sach-bao-mat/

7. Thanh toán an toàn và tiện lợi

• Mọi giao dịch của Khách hàng tại MYCITYPAY.com đều được bảo mật an toàn.
• Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình để đảm bảo tất cả giao dịch qua tài khoản của mình đều nằm trong tầm kiểm soát.

8. Giao kết giao dịch

Khi mua sắm tại MYCITYPAY.com, Khách hàng thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:

• Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực (và chuyển khoản trước tiền hàng nếu chọn phương thức thanh toán trả trước);
• Bước 2: MCP kiểm tra, xác thực đơn hàng và thông tin khách hàng;
• Bước 3: MCP chuyển hàng;
• Bước 5: Khách hàng nhận hàng (và thanh toán nếu chọn phương thức thanh toán trực tiếp khi nhận hàng);

Trong các trường hợp, Khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư Khách hàng đã thông tin với MCP. Trường hợp muốn chỉnh sửa thông tin, Khách hàng thông báo cho MCP qua email lienhe@MYCITYPAY.com.

MCP chịu trách nhiệm về nội dung thông tin cung cấp trên trang web MYCITYPAY.com, thực hiện quy định của Pháp luật về giao kết hợp đồng, đặt hàng, thanh toán.

Khách hàng vui lòng xem thêm chi tiết tại https://mycitypay.com/quy-dinh-va-hinh-thuc-thanh-toan/

9. Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền

Khách hàng vui lòng xem chi tiết tại đây: https://mycitypay.com/chinh-sach-doi-tra-hang/

10. Chính sách bảo hành và bảo trì

Khách hàng vui lòng xem chi tiết tại đây: https://mycitypay.com/chinh-sach-bao-hanh/

11. Chính sách sử dụng sản phẩm và dịch vụ phần mềm

Khách hàng vui lòng xem chi tiết tại đây: https://mycitypay.com/thoa-thuan-su-dung-san-pham-va-dich-vu-phan-mem/

12. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện đủ các biện pháp sau đây:

• Thông báo cho MCP về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng 1900 272728.
• Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó theo quy định của Chính sách đổi trả hàng.

13. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại MYCITYPAY.com. Trong trường hợp Khách hàng nhập sai thông tin gửi vào website bán hàng của MCP, MCP có quyền từ chối thực hiện giao dịch.

Ngoài ra, trong mọi trường hợp, Khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện đủ các biện pháp sau đây:

• Thông báo cho MCP qua đường dây nóng 1900 272728.
• Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó theo quy định của Chính sách đổi trả hàng.

14. Nghĩa vụ của MCP và nghĩa vụ của Khách hàng trong giao dịch

MCP có nghĩa vụ:

• Giao hàng đúng đối tượng và chất lượng.
• Giao đúng số lượng hàng đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Giao chứng từ kèm theo hàng hóa.
• Giao hàng đúng thời hạn và địa điểm.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng.
• Đảm bảo quyền sở hữu đối với hàng hóa mua bán và chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa cho Khách hàng.
• Bảo hành hàng hóa theo đúng quy định.

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Nhận hàng.
• Kiểm tra hàng.
• Thanh toán tiền.

15. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh hoặc liên quan đến giao dịch tại MCP hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

16. Tiêu chuẩn dịch vụ

• Về tốc độ phản hồi Khách hàng: Trong nỗ lực tối đa, mọi thông tin từ Khách hàng sẽ được MCP phản hồi trong vòng 24h-72h. Tùy vào mức độ phức tạp của các trường hợp cần hỗ trợ, xử lý thông tin, MCP sẽ phối hợp với các nhà sản xuất, nhà cung cấp liên quan để hỗ trợ thông tin Khách hàng một cách tốt nhất.
• MCP nỗ lực xây dựng hệ thống chăm sóc và các quy trình bảo vệ quyền lợi Khách hàng, đảm bảo tính chính xác minh bạch nhằm đạt được sự hài lòng của Khách hàng. 

17. Quyền thay đổi các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện

• MCP có toàn quyền sửa đổi các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện được nêu ở trên vào bất kỳ thời điểm nào. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên. Các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được đăng tải lên website MYCITYPAY.com.
• Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật các thay đổi liên quan khi sử dụng website MYCITYPAY.com. 
• Khách hàng lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định nêu tại website MYCITYPAY.com (bao gồm nhưng không giới hạn Điều khoản và Điều kiện này).