Phiên bản cập nhật ngày 01/10/2024

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Công ty Cổ Phần Công Nghệ Thành Phố Thông Minh (Sau đây gọi tắt là “MCP” hoặc “Chúng tôi”) thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các Khách hàng của mình thông qua wesite MYCITYPAY.com, VinaID.vn và ứng dụng VinaID trên thiết bị di động (Sau đây gọi tắt là “App VinaID”). Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các Thông tin cá nhân của Khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà Khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng các website & ứng dụng này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.

Tuy nhiên, MCP không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. MCP không ủy quyền cho bên thứ ba thực hiện việc thu thập, lưu trữ thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, MCP sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó. Để hiểu rõ hơn về chính sách trong công tác thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng website MYCITYPAY.com, VinaID.vn và App VinaID, vui lòng đọc các chính sách bảo mật dưới đây:

1. Mục đích và phạm vi thu thập

 Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website MYCITYPAY.com, VinaID.vn và App VinaID bao gồm: số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ Khách hàng, hình ảnh và thư điện tử (nếu có). Đây là các thông tin mà MCP cần Khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và MCP sử dụng nhằm liên hệ xác nhận khi Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên MYCITYPAY.com, VinaID.vn và App VinaID, đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.

Bên cạnh đó Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website của MYCITYPAY.com, VinaID.vn và App VinaID.

Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt web (browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào MYCITYPAY.com, VinaID.vn và App VinaID, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt web, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà trình duyệt web truy xuất đến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Khách hàng. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho MCP về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và website MYCITYPAY.com, VinaID.vn, App VinaID.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
• Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến website MYCITYPAY.com, VinaID.vn và App VinaID.
• Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Ngoài ra hình ảnh thu thập từ Khách hàng dùng để hiển thị biểu tượng hoặc trả lời các vấn đề liên quan đến đánh giá sản phẩm hoặc đơn hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của Khách hàng hoặc Khách hàng có thể tự xóa dữ liệu. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của MCP. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của Khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THANH TOÁN THÀNH PHỐ THÔNG MINH (MCP)

• Văn phòng đăng ký kinh doanh: 31 Phạm Phú Thứ, Phường 11, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Điện thoại: (+84) 837 27 27 28
• Hotline: 1900 27 27 28 (08h00-17h00)
• Email: lienhe@MYCITYPAY.com

5. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu MCP thực hiện việc này trên App VinaID. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến các kênh hỗ trợ khách hàng của MCP nêu tại mục “8. Thông tin liên hệ”.

Khi tiếp nhận những phản hồi này, MCP sẽ xác nhận lại thông tin, và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

Thông tin cá nhân của Khách hàng trên website MYCITYPAY.com, VinaID.vn và App VinaID được MCP cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của MCP. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án. Không có thông tin cá nhân nào của Khách hàng bị tiết lộ cho bên thứ ba, tất cả đều Khách hàng ẩn danh. MCP cam kết:

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, MCP sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa được lưu trữ an toàn tại hệ thống lưu trữ của MCP. Việc thanh toán tiền thông qua quét mã QR trên website MYCITYPAY.com, VinaID.vn và App VinaID sẽ được đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật của Ngân hàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

7. Thay đổi về chính sách

Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của MCP cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ Khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên. Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng cho website MYCITYPAY.com, VinaID.vn và App VinaID, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại MCP. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website và ứng dụng mà bạn đang truy cập.

8. Thông tin liên hệ

Chúng tôi thường xuyên kiểm tra tính xác thực của thông tin cá nhân mà Khách hàng đã cung cấp và luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này cũng như những thông tin cá nhân mà bạn phát hiện đang sai sót hoặc đã được điều chỉnh bất thường. Nếu bạn có những thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Chính sách này hoặc thông tin cá nhân của bạn xin vui lòng liên hệ theo các kênh hỗ trợ khách hàng của MCP:

• Điện thoại: 1900 272728
• Zalo: 0837 272728 (MCP Helpdesk / OA)
• Email: lienhe@MYCITYPAY.com